Algemene voorwaarden

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Cemyno is bedoeld voor ondernemers. Door een account aan te maken of een abonnement af te sluiten verklaar je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en ga je akkoord met deze voorwaarden. Met “je” of “klant” bedoelen we de ondernemer die het abonnement afsluit. Met “webshop” bedoelen we de webshop die wij voor je bouwen en die op het platform van Cemyno draait.

2. Wat je van Cemyno krijgt

Binnen het abonnement krijg je:

• het ontwerp en de bouw van je webshop, op basis van de intake die je invult;
• toegang tot het dashboard van Cemyno, waarmee je onder meer producten, voorraad, bestellingen, klanten, kortingscodes, retouren en je huisstijl beheert;
• hosting van je webshop met een beveiligde verbinding (SSL);
• technisch onderhoud en updates van het platform;
• technische support bij het gebruik en het functioneren van Cemyno.

Welke functies het platform op dit moment biedt, staat op onze website. We ontwikkelen het platform door, waardoor functies kunnen veranderen of worden toegevoegd.

3. Je account

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je aanlevert en voor het geheimhouden van je inloggegevens. Alles wat via jouw account gebeurt, rekenen we aan jou toe. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account, laat ons dat dan direct weten.

4. Intake, bouw en oplevering

• Je vult onze intake in en levert aan wat we nodig hebben om je webshop te bouwen, zoals je logo en huisstijl (als je die hebt), bedrijfsgegevens, productinformatie, prijzen, foto's en informatie over verzending en retouren.
• Op basis daarvan ontwerpen en bouwen wij je webshop.
• Je krijgt een preview te zien en hebt daarna één feedbackronde, waarin je je opmerkingen in één keer, gebundeld, aan ons doorgeeft. Die verwerken wij voordat je webshop live gaat.
• Wijzigingen die je na die feedbackronde door ons wilt laten uitvoeren, vallen onder aanvullend werk (zie artikel 5). Wat je zelf vanuit het dashboard kunt aanpassen, kun je uiteraard altijd zelf doen.

We streven ernaar je webshop zo snel mogelijk op te leveren, maar noemen geen vaste levertermijn. De doorlooptijd hangt mede af van hoe snel en volledig je de benodigde informatie aanlevert.

5. Aanvullend werk

Werkzaamheden die niet onder artikel 2 vallen, zijn niet bij het abonnement inbegrepen. Denk aan het voor je invoeren van content, extra designwerk, maatwerkonderdelen of speciale functionaliteit. Wil je dat wij zoiets voor je doen, dan bespreken we vooraf wat het inhoudt en wat het kost. We voeren aanvullend werk pas uit nadat je daarmee akkoord bent gegaan.

6. Prijs en betaling

• Het abonnement kost €59 per maand, exclusief btw. Voor het ontwerp en de bouw van je webshop betaal je €0 opstartkosten.
• Lanceringstarief: de eerste 25 klanten van wie het abonnement door ons is geactiveerd, betalen in plaats daarvan €49 per maand, exclusief btw. Het abonnement is verder gelijk aan het reguliere abonnement. Welk tarief voor jou geldt, bevestigen we bij de activatie van je abonnement.
• Geldt voor jou het lanceringstarief, dan behoud je dat tarief zolang je abonnement onafgebroken actief blijft. Eindigt je abonnement en sluit je later opnieuw een abonnement af, dan geldt het tarief van dat moment.
• Je betaalt het abonnement maandelijks vooraf, op de manier die we bij het afsluiten met je afspreken.
• Je betaalt de eerste maand bij het starten van je abonnement. Daarmee geef je ons toestemming om de volgende maanden automatisch van je rekening af te schrijven. Wordt een afschrijving teruggeboekt of mislukt ze, dan geldt dat als niet op tijd betalen.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we je een herinnering. Je hebt daarna 14 dagen om het openstaande bedrag te betalen. Blijft betaling dan nog uit, dan mogen we de toegang tot het dashboard en je webshop tijdelijk opschorten tot het openstaande bedrag is voldaan.
• Een tijdelijke opschorting wegens een betalingsachterstand beëindigt je abonnement niet. De abonnementskosten lopen tijdens de opschorting door. Geldt voor jou het lanceringstarief, dan behoud je dat ook na zo'n opschorting.
• We kunnen de prijs van het abonnement aanpassen. Dat kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan. Tijdens de minimale looptijd verhogen we de prijs niet. Het lanceringstarief verhogen we niet zolang het op grond van dit artikel voor je geldt.

7. Looptijd en opzeggen

• Het abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden, gerekend vanaf de datum waarop het abonnement ingaat.
• Na die 12 maanden loopt het abonnement door en kun je het maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.
• Opzeggen doe je per e-mail aan support@cemyno.com. We bevestigen je opzegging en de einddatum.
• Tijdens de minimale looptijd kun je het abonnement niet tussentijds opzeggen. Wil je toch eerder stoppen, dan blijven de abonnementskosten over de resterende maanden van de minimale looptijd verschuldigd. De reden is dat wij je webshop zonder aparte bouwkosten voor je ontwerpen en bouwen en die investering over de looptijd spreiden.

8. Na het einde van het abonnement

• Je toegang tot het dashboard stopt en je webshop wordt offline gehaald.
• Tot 30 dagen na de einddatum kun je bij ons een export opvragen van je producten, klanten en bestellingen.
• Daarna verwijderen we je gegevens, met uitzondering van wat we wettelijk moeten bewaren (zoals onze eigen administratie).
• Je domeinnaam en je eigen content (zoals teksten, foto's en je logo) blijven van jou. De software en de broncode van Cemyno dragen we niet over.

9. Betalingen van jouw klanten

Betalingen in je webshop verlopen via je eigen account bij betaaldienstverlener Mollie. Cemyno rekent zelf geen percentage of transactiekosten over je verkopen. Mollie rekent wel zijn eigen transactiekosten; daarvoor gelden de voorwaarden van Mollie. Cemyno is geen partij bij de overeenkomsten tussen jou en je klanten en ontvangt of beheert het geld van je klanten niet.

10. Domeinnaam

Het koppelen van je eigen domeinnaam aan je webshop is inbegrepen. De registratie van de domeinnaam zelf niet: die regel je zelf bij een aanbieder naar keuze, zodat de domeinnaam van jou blijft. Zolang je geen eigen domeinnaam hebt gekoppeld, is je webshop bereikbaar via een adres van Cemyno.

11. Jouw verantwoordelijkheden

• Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je webshop, voor de producten die je verkoopt en voor de afhandeling van bestellingen, retouren en klantvragen.
• Je zorgt ervoor dat je webshop voldoet aan de regels die voor jouw onderneming gelden, zoals de regels voor verkoop op afstand en je eigen voorwaarden en privacyverklaring richting je klanten.
• Je levert alleen materiaal aan (teksten, foto's, logo's) dat je mag gebruiken. Krijgen wij een claim van een derde over materiaal dat jij hebt aangeleverd, dan komt die voor jouw rekening.
• Je gebruikt Cemyno niet voor onrechtmatige of misleidende activiteiten en niet op een manier die het platform of andere gebruikers schaadt.

12. Intellectueel eigendom

Het platform van Cemyno, de software, de broncode en de bouwstenen waarmee we webshops maken, blijven van ons. Je krijgt het recht om deze te gebruiken zolang je abonnement loopt. Alles wat jij aanlevert of zelf invoert, blijft van jou. Je geeft ons toestemming om dat materiaal te gebruiken voor zover dat nodig is om je webshop te bouwen, te tonen en te hosten.

13. Persoonsgegevens

Voor de persoonsgegevens die je via je webshop verwerkt, zoals klantgegevens en bestellingen, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Cemyno op als verwerker. We verwerken die gegevens alleen om je webshop te laten functioneren, beveiligen ze passend en schakelen alleen de hulppartijen in die in ons privacybeleid staan. Daar lees je ook hoe we omgaan met de gegevens die we over jou als klant verwerken.

14. Beschikbaarheid en onderhoud

We spannen ons in om het platform en je webshop beschikbaar en veilig te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Voor onderhoud of updates kan het platform kort niet of beperkt bereikbaar zijn. Het platform maakt gebruik van diensten van derden, zoals hosting en betaaldiensten; storingen bij die partijen hebben wij niet in de hand.

15. Aansprakelijkheid

Cemyno is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, of voor schade door onjuist gebruik van het platform. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

16. Opschorten en beëindigen door Cemyno

We mogen een account opschorten of het abonnement beëindigen bij misbruik, bij het niet nakomen van deze voorwaarden of wanneer betaling ondanks herinnering uitblijft. Waar dat redelijkerwijs kan, laten we je dat eerst weten en geven we je de kans het te herstellen.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail of het dashboard.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op het abonnement is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we een geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar support@cemyno.com.