Privacybeleid

1. Twee rollen

Cemyno verwerkt persoonsgegevens in twee verschillende rollen:

• Als verantwoordelijke voor de gegevens van onze eigen klanten en van bezoekers van onze website: de ondernemers die een account of abonnement bij Cemyno hebben of daar interesse in tonen.
• Als verwerker voor de gegevens in de webshops die op Cemyno draaien. Koop je iets in zo'n webshop, dan is de ondernemer achter die webshop verantwoordelijk voor je gegevens en verwerken wij ze in opdracht van die ondernemer. Voor vragen over je bestelling of je gegevens neem je dan contact op met die webshop.

2. Gegevens van onze klanten

Van ondernemers die Cemyno gebruiken, verwerken we:

• accountgegevens: naam, e-mailadres en een versleuteld opgeslagen wachtwoord;
• bedrijfsgegevens en de antwoorden uit de intake, waaronder je huisstijl, productinformatie en bestanden die je uploadt, zoals je logo en foto's;
• de inhoud en instellingen van je webshop;
• de feedback die je op de preview van je webshop geeft;
• berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld per e-mail;
• gegevens die nodig zijn voor de facturatie van je abonnement;
• technische gegevens, zoals IP-adres en browsertype, voor beveiliging en foutopsporing.

3. Gegevens in de webshops

In opdracht van de webshophouder verwerken we de gegevens die een klant bij het bestellen invult: naam, e-mailadres, telefoonnummer (als dat is ingevuld), afleveradres en de inhoud en status van de bestelling en eventuele retouren. Betaalgegevens zoals rekening- of kaartnummers komen niet bij ons terecht; die verwerkt de betaaldienstverlener.

4. Waarvoor en op welke grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst: je account aanmaken, je webshop bouwen en hosten, het dashboard laten werken en je ondersteunen.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van onze administratie voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: het beveiligen van het platform, het opsporen van fouten en het verbeteren van onze dienst.

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties en maken geen profielen van je. We verkopen gegevens nooit aan derden.

5. Partijen die we inschakelen

Om Cemyno te kunnen leveren, maken we gebruik van deze partijen:

• Supabase: onze database, de opslag van bestanden en het inloggen. De gegevens staan in een datacenter in de Europese Unie (Frankfurt).
• Vercel: de hosting van het platform en de webshops. Vercel is een Amerikaans bedrijf, waardoor gegevens ook buiten de Europese Unie kunnen worden verwerkt.
• Mollie: de afhandeling van betalingen in de webshops. Dit loopt via het Mollie-account van de webshophouder.
• Resend: het versturen van e-mails vanuit het platform, zoals een orderbevestiging. Resend is een Amerikaans bedrijf.
• Google Fonts: webshops op Cemyno kunnen lettertypes van Google laden. De browser van de bezoeker maakt daarvoor verbinding met Google, waarbij het IP-adres zichtbaar is voor Google.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, gelden afspraken over de beveiliging en het gebruik van die gegevens.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

• Zolang je abonnement loopt, bewaren we je account en de gegevens van je webshop.
• Na het einde van je abonnement kun je tot 30 dagen een export van je producten, klanten en bestellingen opvragen. Daarna verwijderen we die gegevens.
• Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals onze eigen facturen, bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.
• Maak je een account aan zonder dat het tot een abonnement komt, dan kun je ons vragen je gegevens te verwijderen.

7. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om gegevens te beschermen. Het verkeer met het platform verloopt via een versleutelde verbinding, wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en de gegevens van elke webshop zijn afgeschermd van die van andere webshops. Alleen wie het nodig heeft voor het werk, krijgt toegang.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om ze in een gangbaar formaat te ontvangen, om de verwerking te laten beperken en om bezwaar te maken tegen een verwerking. Stuur je verzoek naar support@cemyno.com. We reageren binnen een maand.

Gaat je verzoek over gegevens in een webshop waar je iets hebt besteld, richt het dan aan die webshop; wij helpen de webshophouder bij de afhandeling. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies en opslag. In ons cookiebeleid lees je precies welke.

10. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als het platform verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.

11. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail naar support@cemyno.com.